真空泵設(shè)備保修及售后服務(wù)政策
全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話：0769-33666523
尊敬的客戶：
您好！
承蒙您惠購(gòu)莞鑫集團(tuán)公司真空設(shè)備產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意！為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，莞鑫公司向您做出下述真空設(shè)備產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾，并在您需要時(shí)依此向您提供：
1、一年內(nèi)免費(fèi)保修（除耗材）及終身技術(shù)指導(dǎo)
自您購(gòu)買莞鑫真空設(shè)備產(chǎn)品之日（以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，發(fā)票需明確注明機(jī)器型號(hào)及序列號(hào)。以下稱“購(gòu)機(jī)日”）起，莞鑫公司將提供一年的免費(fèi)保修及終身技術(shù)指導(dǎo)。如不能維修本司將更換設(shè)備產(chǎn)品，所更換產(chǎn)品均為新品或良品。若產(chǎn)品購(gòu)買后的一周內(nèi)出現(xiàn)性能問題，且外觀無(wú)任何損壞，可直接更換新產(chǎn)品。
在更換設(shè)備產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品需經(jīng)過(guò)莞鑫公司或者授權(quán)代理商的技術(shù)人員測(cè)試，如是好機(jī)，將現(xiàn)場(chǎng)返還；如確認(rèn)故障，將更換同一型號(hào)新品或良品，更換下來(lái)的瑕疵備件歸莞鑫公司所有。
當(dāng)您購(gòu)買的產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，可憑購(gòu)機(jī)合同或購(gòu)機(jī)發(fā)票到本公司或直接致電本公司，與本公司的售后服務(wù)部門聯(lián)系：13794829504
2、7天*24小時(shí)技術(shù)支持中心熱線咨詢
如果您在使用中有真空設(shè)備產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時(shí)，歡迎您撥打高質(zhì)量的莞鑫集團(tuán)全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線：13794829504，由莞鑫公司工程師解答客戶在使用真空設(shè)備產(chǎn)品所遇到的問題及故障判斷、方案咨詢。
用戶在使用過(guò)程中有任何疑問，或遇到設(shè)備產(chǎn)品有質(zhì)量問題或技術(shù)上的問題時(shí)，請(qǐng)您首先撥打13794829504，您可獲得設(shè)備技術(shù)咨詢及維護(hù)服務(wù)。您也可以在莞鑫公司網(wǎng)站上得到技術(shù)支持，向在線人員直接電話聯(lián)系或通過(guò)QQ、郵箱等聯(lián)絡(luò)方式
3、 售后服務(wù)確認(rèn)手續(xù)
在莞鑫公司認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)為您服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)的購(gòu)機(jī)合同及發(fā)票；如果您不能出示與產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的購(gòu)機(jī)合同及發(fā)票，該設(shè)備的免費(fèi)保修期限視為終止。但如果您無(wú)法提供任何保修憑證之時(shí)，莞鑫公司將根據(jù)該設(shè)備的序列號(hào)查詢公司軟件的備案時(shí)間，以本公司備案時(shí)間為準(zhǔn)提供保修服務(wù)。
4、不能享受“莞鑫公司商標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾”的情況
未按使用說(shuō)明書要求安裝或使用造成的產(chǎn)品損壞；
產(chǎn)品超過(guò)保換、保修期限；
產(chǎn)品條形碼或流水號(hào)被涂改、刪除；
產(chǎn)品經(jīng)過(guò)非我公司授權(quán)人員維修或拆裝；
未經(jīng)我公司許可，客戶擅自改動(dòng)設(shè)備本身的裝置而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障；
客戶發(fā)回返修途中由于運(yùn)輸、裝卸等造成的損壞；
產(chǎn)品因意外因素或人為行為而損壞的，如輸入不合格電壓、高溫、進(jìn)水、機(jī)械破壞、砸壞等；
產(chǎn)品因不可抗拒的自然力量如地震、火災(zāi)等造成損壞。
